酒店行業(yè)打造私域，留存

　　

　　私域流量現(xiàn)在是香餑餑,。能夠隨時使用,，比方微信社群、企業(yè)的官方微信公眾號,、KOL個人微信號的老友等,。

　　那酒店怎么做私域流量池呢？我認為有以下幾點：

　　1,、設(shè)置誘餌或者福利,，把用戶引到線上渠道，比方公眾號或者個人號,。開微店

　　通過線下服務(wù)或消費場景,，引導(dǎo)用戶關(guān)注官方渠道，適度進行讓利,，如關(guān)注成為會員享福利,、掃碼關(guān)注連WIFI、掃碼下單等,，讓用戶體驗到關(guān)注官方渠道能夠獲得更經(jīng)濟,、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

　　2,、存量帶增量，善用不同工具,。

　　搭建一些新媒體渠道,，分別給用戶供給不同的服務(wù)，提升和完善用戶體驗,，促進復(fù)購和轉(zhuǎn)介紹,。

　　比方微信訂閱號和服務(wù)號，平常能夠結(jié)合熱門出產(chǎn)一些爆款內(nèi)容傳達，福利引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā),。這渠道的功能便是內(nèi)容營銷,、收集用戶反饋。

　　微信社群和個人號,。接觸到用戶,，了解到客戶的真實需求，完善服務(wù),。社群營銷方法多,，1對N福利互動，深度種草,，提高轉(zhuǎn)化,，批量成交。能夠貼近用戶,，高用戶價值培育,。開微店

　　還有如APP和小程序?？梢宰霈F(xiàn)金券讓用戶領(lǐng)取,，嫁接產(chǎn)品，承載用戶裂變分享,。

　　3,、打造超級用戶。

　　什么是超級用戶,？是你產(chǎn)品的粉絲,，對你的產(chǎn)品的認可度很高，還可能主動幫你做轉(zhuǎn)介紹,，自發(fā)宣傳。

　　用會員系統(tǒng),、積分權(quán)益等方法,，留住這些超級用戶的同時，還能讓其N次消費,。

　　咱們該如何提高復(fù)購呢,？一個公式，也是一個用戶激勵行為模型,，叫行動＝動機+才能+觸發(fā),。

　　動機對應(yīng)的是流失挽回系統(tǒng)，觸發(fā)對應(yīng)的是售后系統(tǒng),，才能對應(yīng)的是會員系統(tǒng),，只要把這三個系統(tǒng)做好了，就能很大概率提升復(fù)購率。微商品牌營銷

　　比方售后系統(tǒng)的數(shù)據(jù)標簽,、回訪流程,、專家人設(shè)、客情互動等等,。

　　比方流失挽回挽回系統(tǒng)中的用戶調(diào)研,、激活沉默用戶等等。

　　比方會員系統(tǒng)中的等級規(guī)劃,、會員權(quán)益,、積分規(guī)劃、儀式規(guī)劃等等,。

　　做好轉(zhuǎn)介紹,。

　　四種系統(tǒng)：轉(zhuǎn)介紹者、傳達規(guī)劃,、機制工作,、控評優(yōu)化。

　　轉(zhuǎn)介紹者：誰來會幫你轉(zhuǎn)介紹,，要找到這個人,，并非所有人都適合，需要篩選,。

　　傳達規(guī)劃：咱們要幫用戶想好產(chǎn)品的論題,，主動制造論題，讓用戶有論題可說,。

　　機制工具：咱們要給供給傳達的工具,，比方說傳達的物料、文案,、客戶故事等等,。

　　控評優(yōu)化：通過監(jiān)控各種自媒體渠道對產(chǎn)品的評價，能夠主動曝光產(chǎn)品故事,，好評要進一步擴大,，負面評論就要分析并找到原因了。

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